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若您對於您所訂購的商品感到不滿意，我們團隊將為您提供協助。

根據消保法規定，FORESSENCE 馥森精油 消費者均享有商品到貨七天猶豫期（但不包含客製商品，註1）之權益。

FORESSENCE 馥森精油 受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

並請所有消費者注意以下事項：

1. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
3. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至FORESSENCE 馥森精油，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
4. 退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則 FORESSENCE 馥森精油有權拒絕接受退貨。
5. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
6. 若有有惡意退貨情形，將視情況列入黑名單。
7. 採貨到付款方式出貨之顧客若【未取貨達1次】，未來則無法再使用貨到付款服務。

註1：客製商品不包含於消保法7天猶豫期保障範圍內，下單前請您與我們詳細溝通及謹慎考慮。

退款說明

1. 若因退貨，導致未達優惠折扣，購買金額將重新計算。
2. 若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依退貨後總金額變更贈品內容，未達標準者，須退回贈品。

感謝您閱讀本條款。